ZWROTY I REKLAMACJE
WYPEŁNIJ FORMULARZ
Jeśli produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, możesz w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki dokonać zwrotu zamówienia. Towar powinien być kompletny i nie posiadać śladów użytkowania.
W przypadku reklamacji produktu (np. wady, uszkodzenia, niezgodności z opisem) prosimy również o wypełnienie Formularza Zwrotu i Reklamacji oraz dokładne opisanie przyczyny reklamacji i dołączenie dokumentacji fotograficznej (jeśli to możliwe). Reklamację można złożyć do 2 lat od daty zakupu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Formularz zwrotu i reklamacji należy dołączyć do przesyłki razem z dowodem zakupu.
ZAPAKUJ I WYŚLIJ PRZESYŁKĘ
Zapakuj zwracane lub reklamowane zamówienie. Dołącz wypełniony formularz oraz dowód zakupu.
Nie bierzemy odpowiedzialności za wysłany do nas zwrot.
Rekomendujemy wysyłkę przesyłką rejestrowaną.
Koszty związane z odesłaniem zamówienia ponosi klient, chyba że reklamacja zostanie uznana – wtedy koszt przesyłki zostanie zwrócony.
Wyślij na adres:
ORTICUS Agnieszka Rosa
ul. Stawowa 8/2
05-825 Grodzisk Mazowiecki
Istnieje możliwość dostarczenia paczki osobiście.
Nie przyjmujemy paczek:
- wysłanych za pobraniem
- nadanych do paczkomatu
WIADOMOŚĆ ZWROTNA
Po otrzymaniu Twojej paczki otrzymasz od nas e-mail z informacją o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu/reklamacji.
- W przypadku zwrotu: jeśli produkt nie nosi śladów użytkowania, należność zostanie zwrócona w ciągu 14 dni na konto podane w formularzu.
- W przypadku reklamacji: jeśli zostanie uznana, poinformujemy Cię o formie rozwiązania (np. naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy). W razie odrzucenia reklamacji odeślemy towar wraz z uzasadnieniem decyzji.
DODATKOWE INFORMACJE
- Zwrotu lub wymiany możesz dokonać również w Centrum Orticus w Grodzisku Mazowieckim. Pamiętaj aby przynieść dowód zakupu oraz zapakowany produkt, który chcesz zwrócić lub wymienić.
- Uszkodzenia mechaniczne produktu nie podlegają reklamacjom.