Regulamin organizacyjny dla Pacjentów placówki ortoptyczno-strabologicznej
§1. Informacje ogólne
Placówka świadczy usługi diagnostyczne, konsultacyjne i terapeutyczne w zakresie ortoptyki, strabologii oraz oceny funkcjonalnej widzenia.
Świadczenia realizowane są przez osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje zawodowe, zgodnie z aktualną wiedzą medyczną i obowiązującymi przepisami prawa.
Regulamin określa zasady korzystania ze świadczeń zdrowotnych, organizację przyjęć pacjentów oraz zasady prowadzenia dokumentacji medycznej.
§2. Zasady rejestracji i przyjmowania pacjentów
Rejestracja odbywa się telefonicznie lub osobiście – zgodnie z informacją udostępnioną przez placówkę.
Wizyty realizowane są wyłącznie po wcześniejszym umówieniu terminu.
Pacjent zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na wizytę. Znaczące spóźnienie się, może skutkować skróceniem czasu badania lub koniecznością przełożenia wizyty.
W przypadku braku możliwości stawienia się na wizytę pacjent (lub opiekun prawny) zobowiązany jest do jej odwołania, nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem.
Prowadzona jest lista rezerwowa.
Pacjenci informowani są telefonicznie o możliwości wcześniejszej wizyty, przeważnie na dwa dni przed proponowaną datą. Jeżeli pierwszy termin nie odpowiada, pacjentowi zostanie zaproponowany drugi termin wizyty. Proponowane są dwa terminy z listy rezerwowej. Jeżeli pacjent odmówi dwóch terminów, zostaje wcześniej umówiony termin.
Nieodwołanie wizyty może skutkować przesunięciem wizyty na koniec kolejki, bez możliwości przyspieszenia terminu.
§3. Zasady udzielania świadczeń dzieciom
Pacjenci niepełnoletni przyjmowani są wyłącznie w obecności rodzica lub opiekuna prawnego.
Opiekun prawny zobowiązany jest do przekazania rzetelnych informacji dotyczących stanu zdrowia dziecka, dotychczasowej diagnostyki, terapii oraz dokumentacji medycznej.
Przebieg badania i terapii uzależniony jest od możliwości współpracy dziecka; w przypadku jej braku specjalista może przerwać badanie lub zaproponować inny termin.
§4. Dokumentacja medyczna
Placówka prowadzi dokumentację medyczną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Pacjent lub jego przedstawiciel prawny ma prawo wglądu do dokumentacji medycznej oraz uzyskania jej kopii na zasadach określonych w przepisach prawa.
Dokumentacja medyczna jest przechowywana i udostępniana z zachowaniem zasad poufności i ochrony danych osobowych (RODO).
- Udostępnianie i przekazywanie dokumentacji medycznej
Dokumentacja medyczna udostępniana jest pacjentowi lub jego przedstawicielowi prawnemu na wniosek i może być:
- udostępniona do wglądu w siedzibie placówki,
- wydana w formie kopii,
- przesłana drogą elektroniczną,
- przesłana paczkomatem.
Forma udostępnienia dokumentacji ustalana jest każdorazowo na wniosek pacjenta lub jego przedstawiciela prawnego.
Przesyłanie dokumentacji drogą elektroniczną możliwe jest wyłącznie na adres mailowy wskazany przez pacjenta lub przedstawiciela prawnego.
W przypadku przesyłania dokumentacji paczkomatem, dokumentacja wysyłana jest na koszt odbiorcy.
Czas realizacji wniosku o udostępnienie dokumentacji medycznej wynosi do 30 dni roboczych od dnia złożenia kompletnego wniosku.
Placówka dokłada starań, aby dokumentacja była przekazywana bez zbędnej zwłoki, z zachowaniem zasad poufności oraz ochrony danych osobowych.
§5. Charakter świadczeń i odpowiedzialność
Zalecenia przekazywane pacjentowi lub opiekunowi prawnemu mają charakter indywidualny i powinny być realizowane zgodnie z instrukcją specjalisty.
§6. Zasady bezpieczeństwa i organizacji
Pacjenci zobowiązani są do przestrzegania zasad porządkowych obowiązujących na terenie placówki.
Na terenie gabinetu zabrania się nagrywania dźwięku i obrazu bez zgody personelu.
Za szkody wyrządzone przez dzieci odpowiadają ich opiekunowie prawni.
Za bezpieczeństwo dzieci odpowiadają ich opiekunowie prawni.
§7. Postanowienia końcowe
Regulamin jest dostępny w siedzibie placówki do wglądu w rejestracji oraz na stronie internetowej.
Skorzystanie ze świadczeń oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
Placówka zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w regulaminie, o czym pacjenci będą informowani w sposób zwyczajowo przyjęty.
§8. Odpowiedzialność, dobór korekcji okularowej oraz zaświadczenia
1. Dobór korekcji okularowej
Dobór korekcji okularowej w placówce odbywa się w oparciu o wyniki badań obiektywnych oraz subiektywnych, z uwzględnieniem odpowiedzi pacjenta, jego komfortu widzenia oraz możliwości adaptacyjnych układu wzrokowego.
Ze względu na subiektywny charakter części procedury, reakcja pacjenta na zaproponowaną korekcję oraz przebieg procesu adaptacji mogą być zróżnicowane i pozostają poza bezpośrednią kontrolą specjalisty (w szczególności dotyczy pacjentów pediatrycznych po 7 r.ż. oraz dorosłych).
Placówka ani osoba przeprowadzająca badanie nie ponoszą odpowiedzialności za indywidualny przebieg adaptacji do korekcji okularowej, w tym za czas jej trwania oraz subiektywne odczucia pacjenta po rozpoczęciu użytkowania okularów, o ile dobór korekcji został przeprowadzony zgodnie z aktualną wiedzą medyczną, za potwierdzeniem pacjenta oraz obowiązującymi standardami postępowania.
W przypadku wystąpienia trudności adaptacyjnych pacjent lub jego przedstawiciel prawny ma możliwość zgłoszenia się na wizytę kontrolną w celu ponownej oceny funkcjonalnej.
2. Wydawanie zaświadczeń i opinii
Zaświadczenia lekarskie w rozumieniu przepisów prawa wystawiane są wyłącznie przez lekarzy.
Specjaliści ortoptyści nie wystawiają zaświadczeń lekarskich ani orzeczeń, lecz sporządzają zaświadczenia, opinie oraz opisy z oceny ortoptycznej i funkcjonalnej widzenia, zgodnie z posiadanymi kompetencjami zawodowymi.
Zaświadczenia i opinie ortoptyczne wydawane są na wniosek pacjenta lub jego przedstawiciela prawnego.
Zapotrzebowanie na wydanie zaświadczenia należy zgłosić drogą mailową, z podaniem danych pacjenta, celu wydania dokumentu oraz informacji, gdzie będzie on dalej wykorzystywany (np. szkoła, poradnia, inny specjalista, dokumentacja własna).
Standardowy czas przygotowania zaświadczenia lub opinii wynosi do 30 dni roboczych od momentu otrzymania kompletnego wniosku.
Placówka dokłada starań, aby zaświadczenia były przygotowywane i przekazywane pacjentom możliwie najszybciej, jednak wskazany termin pozostaje terminem obowiązującym.